**Envios Internacionais**
Todos os produtos adquiridos através do site Universo Store são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior, com entrega feita no endereço fornecido pelo cliente durante a compra.
**Método de Envio**
O método de frete utilizado geralmente é o E-Packet, que permite o rastreamento da mercadoria desde a saída no país de origem até sua entrega final. Após o desembaraço alfandegário, a entrega em território brasileiro fica a cargo dos Correios. Todos os pacotes enviados possuem seguro contra perda ou roubo.
**Prazos de Entrega**
Uma vez confirmado o pagamento, o processamento do pedido e a preparação para despacho levam entre 3 a 6 dias úteis.
Após a expedição, o tempo médio de entrega é de 12 a 25 dias úteis. No entanto, situações fora do nosso controle, como pandemias, greves dos Correios, ou atrasos na quitação de eventuais taxas pela Receita Federal, podem impactar o prazo de entrega.
**Responsabilidades da Universo Store**
A Universo Store garante a entrega em até 35 dias úteis, salvo em casos fortuitos mencionados acima. Caso a mercadoria não seja entregue, a empresa se compromete a reembolsar integralmente o valor pago pelo cliente.
**Exclusões de Responsabilidade**
A Universo Store não se responsabiliza pela não entrega ou pelo atraso no prazo de entrega nas seguintes situações:
- O cliente inseriu um endereço incorreto ou incompleto no cadastro.
- Foram realizadas três tentativas de entrega pelos Correios e não havia ninguém disponível para receber.
- Ocorrência de greves dos Correios durante o transporte da mercadoria.
**Aceitação dos Termos**
Ao adquirir produtos em nosso site, você está concordando com os nossos “Serviços” e, portanto, com os termos desta Política de Envios e Prazos. Estes termos aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo visitantes, fornecedores, clientes, lojistas e contribuintes de conteúdo.
